A comunicação assertiva no trabalho é uma das competências mais importantes para lidar com situações difíceis sem cair em agressividade, passividade ou evitamento. Muitas pessoas sabem o que gostariam de dizer, mas bloqueiam no momento. Têm medo de parecer rudes, de criar conflito, de desagradar ou de não serem compreendidas. Outras acumulam frustração durante demasiado […]
