1. A inteligência Emocional
- O QUE É A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
- OS BENEFÍCIOS DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL
- O MODELO ESCI
2. Autoconsciência
- IDENTIFICAR E RECONHECER EMOÇÕES
- ENTENDER O IMPACTO DAS EMOÇÕES NA TOMADA DE DECISÃO
- LIDAR COM DISTORÇÕES COGNITIVAS
- OS 7 PILARES DA AUTOCONSCIÊNCIA
3. Autocontrolo
- O MODELO DE REGULAÇÃO EMOCIONAL
- ESTRATÉGIAS PARA GERIR EMOÇÕES
- O MÉTODO RULER PARA A GESTÃO EMOCIONAL
- RESOLVER PROBLEMAS EFICAZMENTE
4. Consciência Social
- IDENTIFICAR ESTADOS EMOCIONAIS ATRAVÉS DAS EXPRESSÕES FACIAIS
- LEITURA DA LINGUAGEM NÃO VERBAL
- HEURÍSTICAS E VIESES COGNITIVOS QUE AFETAM A NOSSA PERCEÇÃO
- COMO ANALISAR O COMPORTAMENTO HUMANO
5. Relacionamentos Interpessoais
- COMO INFLUENCIAR POSITIVAMENTE OS OUTROS
- A COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA
- ENTENDER E DESENVOLVER A EMPATIA
- A CIÊNCIA DA MOTIVAÇÃO
1. O stress
- A ORIGEM DO STRESS
- COMO É QUE O NOSSO CÉREBRO PROCESSA O STRESS
- OS EFEITOS NOCIVOS DO STRESS
- MEDIR OS NÍVEIS DE STRESS
2. Lidar com o stress
- O MODELO TRANSACIONAL DE STRESS
- AVALIAÇÃO DO ESTILO DE COPING
- IDENTIFICAÇÃO DAS MELHORES ESTRATÉGIAS DE COPING
- TÉCNICAS PARA LIDAR COM O STRESS
3. O mindset do stress
- AVALIAÇÃO DO MINDSET DO STRESS
- MODIFICAR O MINDSET DO STRESS
- AUMENTAR A RESISTÊNCIA PSICOLÓGICA
- O MÉTODO ARSENAL
4. Regulação emocional
- O PROCESSO MODAL DA REGULAÇÃO EMOCIONAL
- OS CINCO MOMENTOS PARA GERIR UMA EMOÇÃO
- COMO ESCOLHER E APLICAR A MELHOR ESTRATÉGIA
- TÉCNICAS PARA GERIR EMOÇÕES
1. Entender os conflitos
- ORIGEM E TIPOS DE CONFLITOS
- OS FATORES QUE IMPEDEM A RESOLUÇÃO DE UM CONFLITO
- AVALIAR O INVESTIMENTO EMOCIONAL DO CONFLITO
- GERIR EMOÇÕES ANTES DE UM CONFLITO
2. Gerir conflitos
- AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE CONFLITOS
- AS TRÊS HISTÓRIAS QUE IMPEDEM A RESOLUÇÃO DO CONFLITO
- AS 5 ESTRATÉGIAS PARA GERIR UM CONFLITO
- QUANDO UTILIZAR CADA ESTRATÉGIA E AS SUAS CONSEQUÊNCIAS
3. O modelo de negociação de Harvard
- COMO SEPARAR A PESSOA DO PROBLEMA
- INTERESSES E POSIÇÕES
- INVENTAR OPÇÕES PARA GANHOS MÚTUOS
- CRIAR CRITÉRIOS OBJETIVOS
4. Lidar com comportamentos difíceis
- AUTODIAGNÓSTICO
- ESTRATÉGIAS PARA LIDAR COM OS 9 TIPOS DE PERSONALIDADE DIFÍCEIS
- A FILOSOFIA ESTÓICA PARA LIDAR COM SITUAÇÕES DIFÍCEIS
- OS 5 ESTILOS DE COMUNICAÇÃO E TRABALHAR A ASSERTIVIDADE
1. Descodificar comportamentos
- DESCODIFICAR EMOÇÕES NAS EXPRESSÕES FACIAIS
- DESCODIFICAR EMOÇÕES NA LINGUAGEM CORPORAL
- DETETAR RESPOSTAS LÍMBICAS
- DETETAR DESCONFORTO E ENGANO
2. Mudança de comportamentos
- OBSERVAR E REGISTAR COMPORTAMENTOS
- ANÁLISE FUNCIONAL
- TREINO DE COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
- MODIFICAÇÃO COMPORTAMENTAL
3. Influenciar
- AS NECESSIDADES HUMANAS
- MODELOS MOTIVACIONAIS
- O MODELO SCARF
- NUDGES
4. Tomada de decisão
- FUNÇÃO DAS EMOÇÕES NA TOMADA DE DECISÃO
- VIESES COGNITIVOS E HEURÍSTICAS
- RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS EFICAZ
- MAXIMIZAR A DEFINIÇÃO E REALIZAÇÃO DE OBJETIVOS
ALGUNS DOS NOSSOS CLIENTES
