Vamos recordar os últimos 7 desafios de 2019:

• Janeiro: Autoconsciência (consultar aqui)
• Fevereiro: Autoestima (consultar aqui)
• Março: Exercício Físico (consultar aqui)
• Abril: Resiliência (consultar aqui)
• Maio: Resistência ao Impulso (consultar aqui)
• Junho: Alimentação (consultar aqui)
• Julho: Objetividade (consultar aqui)

Durante o mês de Agosto, vamos treinar uma competência que é a Assertividade.

A assertividade é um comportamento interpessoal central, estando integrada na Inteligência Emocional e é uma das chaves para trabalharmos os nossos relacionamentos.

Alberti & Emmons (1977), define a assertividade como uma habilidade de comunicação interpessoal.

A assertividade possui 3 componentes:

1. A capacidade de expressar sentimentos
2. A capacidade de expressar crenças e pensamentos de forma aberta
3. A capacidade de defender os próprios direitos

No entanto, é preciso ter em conta que como na maioria das nossas competências, temos que ter cuidado com os extremos. Ou seja, não devemos expressar sempre os nossos sentimentos aos outros, em qualquer situação, não devemos sempre dizer aquilo que pensamos sobre os outros e não devemos defender sempre os nossos direitos com “unhas e dentes”. E porquê? Porque estamos inseridos numa sociedade, em que todas as pessoas têm os seus direitos, as suas ideias, as suas percepções e que devem ser respeitados. Não podemos passar da assertividade para a agressividade.

O que é preciso ter em conta, é que uma pessoa assertiva não é controladora, nem demasiado tímida. É capaz de expressar os seus sentimentos e crenças, sem ser abusiva. Quando uma pessoa não se sente capaz de expressar como se sente e defender as suas ideias, está no espectro da passividade. Quando uma pessoa expressa-se de qualquer forma, sem respeitar a visão dos outros, está no espectro da agressividade. A assertividade é a competência que está no meio desse espectro e que devemos desenvolver, se quisermos melhorar os nossos relacionamentos, bem como obter melhores resultados no nosso dia-a-dia.

À semelhança das várias competências de Inteligência Emocional, a assertividade também pode ser desenvolvida. Um estudo feito em 2014 por Yen-Ru Lin e colegas, do Departamento de Enfermagem do Tri-Service General Hospital, na Tailândia, teve como objetivo aumentar a assertividade dos estudantes de medicina e de enfermagem. O programa teve a duração de 8 semanas, com sessões semanais de 2h, sobre como desenvolver a assertividade. O programa foi um sucesso, tendo o grupo de estudantes aumentado significativamente a sua assertividade, bem como a sua autoestima!

Durante este mês, utiliza os seguintes passos para aumentares a tua assertividade:

1. Tenta compreender o ponto de vista do outro: ouve de forma respeitosa e não interrompas;
2. Fala de forma simples e direta: sê preciso, direto e conciso, em vez de andares com rodeios ou justificações;
3. Utiliza frases começadas por “Eu”: “eu penso” ou “eu sinto” é uma comunicação não agressiva, em vez de “tu fazes” ou “tu nunca”, que servem de gatilho para as outras pessoas.

Se integrares na tua comunicação estes três passos, vais conseguir desenvolver a tua assertividade, melhorando a tua comunicação e, consequentemente, os teus relacionamentos.

O conteúdo #8 Desafio 2019 – Assertividade aparece primeiro em Treino Inteligência Emocional.

• Janeiro: Consciência Emocional (consultar aqui)
• Fevereiro: Autoestima (consultar aqui)
• Março: Exercício Físico (consultar aqui)
• Abril: Resiliência (consultar aqui)
• Maio: Resistência ao Impulso (consultar aqui)
• Junho: Alimentação (consultar aqui)
• Julho: Objetividade (consultar aqui)

O desafio deste mês é sobre a Assertividade. A assertividade é um comportamento caracterizado por uma afirmação ou declaração sobre algo, de forma confiante. É a capacidade de afirmar o nosso ponto de vista ou defender os nossos ideais, sem ameaçar de forma agressiva o direito das outras pessoas ou agirmos de forma submissa, permitindo às outras pessoas ignorarem ou recusarem o direito ao nosso ponto de vista.

A Mayo Clinic,  uma organização não-lucrativa, dedicada à prática clínica, educação e pesquisa, indica alguns benefícios de trabalhamos a nossa assertividade:

• Aumenta a nossa autoconfiança e autoestima
• Entendemos e reconhecemos melhor os nossos sentimentos
• Ganhamos maior respeito dos outros
• Melhoramos a nossa comunicação
• Criamos situações win-win
• Aumenta a nossa capacidade de tomada de decisões
• Criar relacionamentos mais honestos
• Aumentamos a nossa satisfação no local de trabalho

É comum as pessoas quererem melhorar a sua comunicação para uma mais assertiva, saindo do espectro do passivo ou do agressivo. Um grande problema é que nós temos padrões de comunicação definidos, que foram sido desenvolvidos ao longo dos anos. Então, é irreal pensar que de um momento para o outro conseguimos ser assertivos em todas as nossas comunicações, em todos os cenários que deparamos, principalmente aqueles que trazem uma maior carga emocional. Se nós quisermos aprender a andar de bicicleta, não vamos logo fazer uma prova de ciclismo. Começamos a conduzir num espaço com pouco movimento, devagar e com apoio de alguém. No treino destas competências é o mesmo critério.

Durante este mês, começa a treinar a tua assertividade através de pequenos passos, em situações com pouca carga emocional ou em situações simuladas. Por exemplo, quando um amigo ou familiar te pedir algo que não queiras fazer, recusa de forma assertiva. Adicionalmente, em cada situação que comunicares de forma mais passiva ou agressiva, avalia depois o teu comportamento: o que gerou essa resposta, que pensamentos tiveste e qual foi o resultado para ti e para a outra pessoa.

O conteúdo #8 Desafio 2018 – Assertividade aparece primeiro em Treino Inteligência Emocional.

Mês de Agosto, típico mês de férias para muitas pessoas. Embora este mês seja, para muitos, para descansar, podemos continuar a treinar a nossa inteligência emocional com pequenos passos diários. Neste mês quero desafiar-te a treinar a tua Assertividade!

Os últimos 7 desafios que lançamos, foram:

• Janeiro: Consciência emocional (Ver o desafio aqui)
• Fevereiro: Autoestima (Ver o desafio aqui)
• Março: Exercício físico (Ver o desafio aqui)
• Abril: Resiliência (Ver o desafio aqui)
• Maio: Resistência ao Impulso (Ver o desafio aqui)
• Junho: Alimentação (Ver o desafio aqui)
• Julho: Objetividade (Ver o desafio aqui)

No espectro da comunicação, podemos ser mais passivos, agressivos ou assertivos.

Num dos extremos do espectro da comunicação, temos as pessoas passivas. Têm medo de defender as suas ideias, aquilo que pensam, e mesmo quando têm algo de relevante para acrescentar, preferem não o fazer. Evitam olhar para as pessoas, tornam-se mais isoladas, valorizam-se pouco e têm mais dificuldade em atingir os seus objetivos. Preferem prejudicar-se de forma a evitar potenciais conflitos.

No outro extremo do espectro, temos as pessoas agressivas. Estas pessoas tendem a interromper os outros e a falar por cima e em tom elevado. Intimidam os outros através da sua linguagem verbal e não verbal e consideram apenas as suas opiniões como válidas. São capazes de atingir mais objetivos na vida que as pessoas passivas, mas à custa de magoar e “passar por cima” das outras pessoas.

No meio, temos as pessoas assertivas. As pessoas mais assertivas têm a capacidade de comunicar as suas intenções, ideais, valores, convicções, de forma confiante e não agressiva. Utilizam um bom contacto ocular, falam abertamente e com um bom tom de voz. Valorizam a sua opinião tanto com a dos outros, sem deixar de defender aquilo que acreditam. Estas pessoas atingem os seus objetivos com facilidade, respeitando os outros ao longo do caminho.

Quando treinamos a nossa assertividade, começamos a aumentar a nossa autoestima, entendemos melhor os outros e ganhamos mais tempo, bem como mais energia.

Uma das maiores dificuldade que temos, é dizer “Não” às outras pessoas, principalmente se tivermos uma ligação emocional ou profissional mais forte.

À semelhança dos outros meses, lançamos desafios pequenos para ires aplicando no dia a dia. Conseguimos ganhar novas competências comportamentais, se começarmos com pequenos passos, repetidos habitualmente. Então, o nosso desafio deste mês, é que comeces a dizer “Não” a algumas coisas no teu dia a dia. Pequenas coisas, pequenos pedidos, que não te tragam uma grande carga emocional. Se fores ganhando o hábito de dizer “Não”, vais ganhar mais confiança no teu discurso e vais conseguir defender mais facilmente as tuas convicções e valores.

Bom treino!

O conteúdo #8 Desafio 2017 – Assertividade aparece primeiro em Treino Inteligência Emocional.