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GESTÃO DE CONFLITOS – Inteligência Emocional e LEGO Serious Play

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Descrição

PRÓXIMAS DATAS

LISBOA (Hotel Zenit) – ESGOTADO
Data: 21 Junho 2018 (Quinta-feira)
Horário: 18h30 – 22h30
Valor: 70€

PORTO (Hotel Black Tulip) – ESGOTADO
Data: 26 Junho 2018 (Terça-feira)
Horário: 18h30 – 22h30
Valor: 70€

 

PORQUÊ ESTE PROGRAMA SOBRE GESTÃO DE CONFLITOS?

Os conflitos surgem quando as pessoas têm diferentes opiniões, não respeitam a outra parte ou quando existem intenções que não são corretamente interpretadas. É impossível uma vida sem conflitos, elas fazem parte do dia-a-dia de todos os indivíduos, famílias e empresas.

Mas o conflito em si não é necessariamente negativo, a forma como podemos lidar com esse conflito é que pode tornar-se negativa e deteriorar relações pessoais e profissionais. Quando somos capazes de lidar com os conflitos de forma racional, flexível e positiva, conseguimos utilizar essa situação a nosso favor e conseguir resultados positivos.

Ao longo dos tempos tem-se dado uma conotação negativa ao conflito, nomeadamente no mundo empresarial. Muitas empresas têm políticas em que os empregados têm que se dar sempre bem, concordando com toda a informação que lhes é fornecida e evitando ao máximo os conflitos.

No entanto, vários estudos têm vindo a mostrar o contrário. Uma gestão de conflitos eficaz, pode ser construtiva, aumentando a qualidade das soluções apresentadas e fortalecendo relações. Estudos de campo mostram que estes efeitos generalizam para vários cenários organizacionais e persistem ao longo do tempo. Um estudo feito em 2006, apresenta evidências do valor que estarmos predispostos em gerir conflitos de forma cooperativa, contribui para a nossa saúde e desenvolvimento psicológico a longo prazo (Tjosvold, Huang, Johnson, & Johnson, 2006).

 

O QUE É O LEGO SERIOUS PLAY E COMO PODE CONTRIBUIR PARA O DESENVOLVIMENTO DAS MINHAS COMPETÊNCIAS NA GESTÃO DE CONFLITOS?

O Lego Serious Play (LSP) é um método visual e tangível de comunicação que desenvolve competências, estimula a inovação, a criatividade, a visão estratégica, o trabalho em equipa e promove 100% de participação. Como resultado, melhora a performance de pessoas e empresas.

A metodologia, que é randômica, construtivista, exponencial e lúdica, foi criada a partir de uma grande pesquisa científica nas áreas de negócios, desenvolvimento organizacional, psicologia e aprendizagem pela LEGO, em parceria com o IMD (Suíça) e o MIT (EUA).

O LSP já foi utilizado pela NASA e por grandes empresas em todo o mundo, como Asics, Citigroup, Coca-Cola, Deloitte, Ebay, Fedex, Google, Hilton, MasterCard, Microsoft, Nissan, Pfizer, Proctor & Gamble, Scania, Unilever, Vale, Yahoo, entre outras.

 

Alguns aspectos do uso da metodologia:

  • Metacognição – a mente aprende, cada um aprende fazendo.
  • 100% de protagonismo de todos os participantes.
  • Dividido em 4 etapas: Desafio, construção, partilha e reflexão.
  • Modelo Maker – Aprender fazendo. Conexões neuronais entre as mãos e o cérebro.
  • Um método para estabelecer acesso ao conhecimento escondido dentro das pessoas e da organização.
  • Modelo Único: Melhores soluções, desperta o poder criativo, mais comprometimento e envolvimento das equipas e num clima de diversão.

Destina-se a todos os elementos de uma organização desde consultores, coordenadores de equipa, pessoal de staff e back office, líderes e, naturalmente, a todos os que têm que gerir conflitos no dia-a-dia. É para pessoas que queiram passar a um outro patamar de superação de problemas, focado em soluções criativas e resultados.

 

O QUE VOU APRENDER NESTE PROGRAMA?

– Como é que a Gestão de Conflitos impacta o nosso dia-a-dia

– Como é que o cérebro reage perante um conflito

– A Inteligência Emocional na Gestão de Conflitos

– As 5 estratégias na Gestão de Conflitos

– Quais as estratégias mais eficazes

– O Método de 4 Passos para  a Resolução de Conflitos

– Introdução ao Lego Serious Play (contacto com a ferramenta)

– Utilização da ferramenta/metodologia LSP

– Dinâmicas individuais e de grupo, explorando o LSP na Gestão de Conflitos

– Como é que o LSP pode auxiliar na Gestão de Conflitos

 

QUEM SÃO OS FORMADORES?

PAULO MOREIRA

Paulo Moreira é formador e consultor na área da Inteligência Emocional, estando certificado nas três correntes mundiais da Inteligência Emocional: O EQ-i, o MSCEIT e o ESCI. Estudou com alguns dos maiores especialistas mundiais da área da Inteligência Emocional, tendo importando esse know-how para os seus programas e clientes.

Já realizou eventos para milhares de pessoas a nível nacional, tendo, igualmente, participado por diversas vezes como orador convidado em palestras e eventos em associações e universidades, assim como ao nível corporativo.

É criador da marca Treino Inteligência Emocional, líder na prestação de formação em Inteligência Emocional e CEO da empresa EQ-TRAINING LDA.

 

AUGUSTO UCHOA

Formado em comunicação pela ESPM, mestre em administração pelo IBMEC e facilitador da metodologia LEGO Serious Play.

Já deu formação para mais de 10.000 funcionários nos últimos 3 anos, em empresas como: Petrobras, Light, CSN, Globo, Sulamérica, Generali, Bradesco Seguros, Shell, Claro, Coca Cola, Osklen, Othon, TAP e Westcon.

Gestor de marketing e comercial durante 11 anos em grandes empresas. Professor de Inovação, Comunicação e Oratória (IBMEC, IBMR e Descola) e palestrante (Brasil e Europa).

Foi autor roteirista da Globo e ministrou palestra no TED Talks.

 

 POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DESISTÊNCIA:

– Informados até 72h antes do programa, devolução de 100% do valor.

– Informados após 72h antes do programa, não comparência ou desistência no próprio dia, sem devolução do valor. (*)

(*) Contacte-nos sempre, pois em situações especiais, com comunicação e exposição do motivo, teremos sempre flexibilidade para analisar a situação.

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